- はじめに
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エンベロープオンラインショップは、いくつかのお店が集まって運営しているオンラインショップです。
オンラインショップと各店舗の店頭でご案内している商品は、必ずしも同一ではありませんが、
ご用意が可能な場合もあります。お気軽にお問い合わせください。
また、在庫状況はリアルタイムで画面上に反映するよう努めておりますが、
ご注文いただいたにもかかわらず、品切れとなる場合もございます。ご了承ください。 - 営業時間・お問い合わせ
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営業時間：10：00～19：00（土曜・祝日～17：00） 定休日：日曜
お問い合わせ先：
online@envelope.co.jp
TEL 0800-800-0925（フリーダイヤル）
TEL 03-6425-6659（携帯電話からの場合／有料）
※オンラインでのご注文、およびメールによるお問い合わせは24時間受け付けております。
※土曜17：00～日曜のお問い合わせへのお返事、ご注文確認のメールは月曜以降になります。 - ご注文方法
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エンベロープオンラインショップは、メンバー登録をしなくてもページを閲覧することができます。
ご注文の際には、メンバー登録時に設定したIDとパスワードでのログインが必要となります。
メンバー登録についてはこちら＜お買い物の流れ＞
- 商品を選んでカートに入れる
ご希望の商品ページから「カートに入れる」をクリック。「ショッピングカート」ページに移動します。
※ショッピングを続ける場合は、この「ショッピングカート」ページにある「買い物を続ける」をクリックしてください。
※今まで見たアイテムに戻る場合は、「ショッピングカート」ページの一番下に
表示される画像をクリックしてください。商品画面に戻ることができます。
※カートの中身は画面右上のカートのマーク「SHOPPING CART」から確認できます。 - お客様情報の入力
商品選びが終わったら「購入手続きへ」をクリック。「お客様情報」ページで、お届けに伴う情報を入力します。
※別のお届け先に配達する場合は、「別の届け先に届ける」にチェックを入れ、必要事項を入力します（登録済みの場合は、登録の内容が表示されます）。 - 確認してご注文
「確認画面へ」をクリック。「確認画面」で内容を確認したら「ご注文」をクリックして注文完了。
※「確認画面」では送料、代引き手数料を含めた合計金額が表示されます。
※クレジットカード決済の場合は、カード情報の入力画面に進みます。必要事項を入力し、「送信」ボタンをクリックすると、注文が完了します。 - 自動返信メールの送付
自動で内容確認のメールを送りします。この時点では、在庫のご用意はできていません。
※自動返信メールが届かない場合は、online@envelope.co.jpまでご連絡ください。
※yahooメール、Gメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに入ってしまうことがありますので、一度ご確認ください。 - 確認メールの送付
自動返信メールから24時間以内に、在庫を確認した上での確認メールをお送りします。
※24時間が経過しても確認メールが届かない場合はonline@envelope.co.jpまでご連絡ください。
※yahooメール、Gメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに入ってしまうことがありますので、一度ご確認ください。
※土曜17：00～日曜にご注文いただいた分の確認メールは月曜以降になります。ご了承ください。 - お支払い
お支払い方法は「クレジットカード決済」「銀行振り込み」「郵便振替」「代金引換払い」からお選びください。
※メール便をご希望の場合、お支払い方法は「銀行振り込み」「郵便振替」のみとなります。
※「銀行振り込み」「郵便振替」の場合、確認メールが届きましたら、代金のお支払いをお願いします。発送はご入金確認後になります。ご入金確認のメールはお送りしていません。ご希望の場合には、ご注文の際、備考欄にその旨をお書き添えください。 - 商品の発送
ご希望の配達日、あるいは、ご指定がない場合はご用意できる最短の日程でお届けします。
※配達のご指定ができるのは原則ご注文日より4日から15日までの間ですが、期間外の日にもお届けできる場合があります。
ご希望がありましたら、備考欄にお書き添えください。
※クレジットカードで決済の場合、日本以外への発送も可能です。ご注文方法につきましては、online@envelope.co.jpまでお問い合わせください。
- 商品を選んでカートに入れる
- 生地のご注文について
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生地をご注文の際は、特に以下の点にご注意ください。
＜単位あたりの表示価格＞
商品ページの生地の価格は、１ｍ単位または柄のリピート単位で表示しています。
カートに入れる場合には、購入単位である10cm単位、または柄のリピート単位で計算されますので、ご注意ください。＜購入単位＞
原則として50ｃｍを最小単位とし、それ以上は10ｃｍ単位でご入力ください。
一部の柄物につきましては、パターンの関係上、購入単位を柄のリピートごとに指定していますので、
商品説明をご覧ください。＜数量の指定の仕方＞
10ｃｍ単位で価格表示されている商品は数量「5」以上（50ｃｍ以上）、
リピート表示されている商品は数量「1」以上（1リピート以上）でご注文ください。
数量の変更、商品の削除は「ショッピングカート」のページから可能です。
数量を訂正した後は「再計算」ボタンをクリックし、合計金額を確認してください。
（例）
* 無地あるいはカラーを1.5ｍ注文する場合、数量欄は15になります。
* 45ｃｍリピートパターンの柄物の場合、数量が5で2.25ｍになります。＜3ｍ以上お求めの際の、価格表示について＞
一部の生地では、3m以上お買い上げの場合、価格が安くなります。
ご注文の際の金額表示および自動返信メールには反映されません。
確認メールにて、訂正後の金額をお知らせします。 - 商品のお届けについて
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商品の配送にはヤマト運輸を利用しています。
＜出荷日＞
商品の出荷日は、「代金引換払い」「クレジットカード決済」の場合、確認メールから通常３日以内、
「銀行振り込み」「郵便振替」は入金確認後３日以内です。郵便振替は入金の確認までに、2～3営業日かかります。
オーダー品、ご予約のご注文の場合は、別途お届け予定日をご連絡いたします。＜送料＞
商品合計が20,000円以上のお買い上げで、送料は無料となります。
＊全国配送料金一覧 ※１個口（三辺の合計が80cmまで）あたりの金額（税込み）
関東地方（東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・茨城・栃木・山梨）
信越（長野・新潟）
東北（宮城・山形・福島）
北陸（富山・石川・福井）
東海（岐阜・静岡・愛知・三重）
近畿（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山） 500円
北海道
東北（青森・岩手・秋田）
中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口）
四国（徳島・香川・愛媛・高知）
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
沖縄 650円＊メール便について
ご購入の商品が少量かつ軽量の場合は（キッチンタオル２枚程度）、
クロネコメール便によるお届けが可能です（送料80～240円）。
ご注文の際、「お客様情報」の「メール便希望」の欄、「有」にチェックを入れてください。
送料の訂正はオンライン上では自動で再計算されません。
折り返し、確認メールにて、送料を訂正した新しい振込み金額をご連絡します。
※メール便でのお届けは、配送事故による紛失等の保証がなく、郵便受けへの投函となります。
配達日時の指定はできません。ご了解の上、ご選択ください。＊クール便について
一部の商品はクール宅急便でのお届けとなります。詳しくは各商品の詳細ページでご確認ください。
料金は、210円から610円程度通常料金に上乗せとなります。
送料の訂正はオンライン上では自動で再計算されません。
折り返し、確認メールにて、送料を訂正した新しい振込み金額をご連絡します。 - お支払い方法
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＜クレジットカード決済＞
ご使用いただけるカード：VISA、MASTER、JCB
※分割払いをご希望の場合には、「ショッピングカート」ページの備考欄にお書き添えください。
※リボ払いはご利用いただけませんのでご了承ください。
※SSLシステムを利用し、全てのカード番号は暗号化されます。
※商品の予約、お届けまでに時間がかかる場合、カードに対する決済は出荷時に行い、事前に決済することはありません。＜銀行振り込み、郵便振替＞
ご注文後７日以内に、指定の口座（確認メールにも記載）にお振り込みください。
※振込手数料はお客様の負担となります。ご了承ください。
※商品の発送は、入金確認後となります。
※ご注文の際、振り込み人名義がご注文者様と異なる場合は事前にお知らせください。入金確認が取れず、発送が滞る場合がございます。＊振り込み口座
・銀行振り込み
三菱東京ＵＦＪ銀行 玉川支店 普通預金 1517108 （株）カフーツ
ジャパンネット銀行 本店営業部 普通預金 2093175 （株）カフーツエンベロープ
・郵便振替 ※入金の確認までに2～3営業日かかります。
振替口座 00180-2-666375＜代金引換払い＞
商品を受け取る際に、商品代金＋送料＋代引き手数料（315円、
商品代金の合計が10,000円以上の場合は無料）を配送担当にお支払いください。 - 返品・交換
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お送りした商品がご希望に添わなかったり、サイズが合わない場合、未使用のものに限り返品・交換を承ります。
商品到着後5日以内にonline@envelope.co.jpまでご連絡ください。
ご返送の送料、および、返金口座への振込手数料が必要な場合には、
お客様のご負担となりますことをご了承ください。
詳しくはonline@envelope.co.jpまでお問い合わせください。
なお、運送中の破損、その他の欠陥があった商品、ご注文内容と異なった商品については、
速やかに返品・交換させていただきます。商品到着後5日以内に online@envelope.co.jp までご連絡ください。
※この場合、返品・交換に関わる送料は当社で負担させていただきます。
生地、オーダー品については、商品の性格上、返品・交換・キャンセルに応じられませんので、
何卒ご了承ください。
